Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre Te Metua, activité de formation et d'accompagnement parental portée par Patrick LAUTIER, domiciliée à Arue, Tahiti (ci-après « le Prestataire ») et ses clients (ci-après « le Client »).

Les produits et services proposés comprennent la vente de livres, de formations en ligne et d'accompagnements personnalisés, tels que décrits à l'article 3.

Toute commande ou inscription implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identification du Prestataire

Article 3 – Produits et services proposés

Te Metua propose les produits et services suivants :

Catégorie	Produit / Formation	Prix TTC
Livre	Livre Te Metua	20 €
Formations thématiques	Comment éduquer des enfants qui n'ont pas besoin de drogues	37 €
	Gérer son stress pour ne plus vriller devant ses enfants	37 €
	Les 5 besoins fondamentaux dont votre enfant ne vous parlera pas	37 €
	EFT spécial parent	37 €
	Savoir écouter son enfant	37 €
	Hypnose spécial parents	37 €
Formation PNR	Développer la Posture de Réussite Naturelle (PRN)	347 €
Accompagnement premium	Accompagnement personnalisé sur 6 mois	1 500 €

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.

Article 4 – Commande et inscription

4.1 Livre

La commande du livre s'effectue directement sur le site temetua.fr. La commande est confirmée après réception du paiement intégral.

4.2 Formations thématiques (37 €)

L'inscription à une formation thématique est effective dès réception du paiement intégral. L'accès au contenu est ouvert immédiatement après confirmation du paiement.

4.3 Formation PRN – Posture de Réussite Naturelle (399 €)

L'inscription est définitive après réception du premier paiement ou de l'acompte prévu à l'article 5. Un email de confirmation est envoyé au Client avec les informations pratiques d'accès.

4.4 Accompagnement premium sur 6 mois (1 500 €)

L'inscription à l'accompagnement premium est précédée d'un entretien préalable (gratuit et sans engagement) afin de valider l'adéquation du programme aux besoins du Client. L'inscription est confirmée après signature du contrat d'accompagnement et réception du premier versement.

Article 5 – Tarifs et modalités de paiement

5.1 Moyens de paiement acceptés

• Paiement en ligne par carte bancaire (via la plateforme sécurisée du site)
• Virement bancaire
• Paiement en espèces (uniquement sur accord préalable et pour les prestations en présentiel)

5.2 Modalités spécifiques par produit

5.3 Facturation

Une facture acquittée est envoyée par email après réception du paiement complet ou de chaque échéance.

5.4 Transparence des prix

Par souci de transparence, voici la base de calcul approximative des tarifs des formations (TVA non comprise) :

• Vidéos de formation : 17 €/heure soit 2000 FCP/heure
• Documents : 5 € + 0,01 €/page soit 600 FCP + 1 FCP/heure
• Entretien individuel (coaching, thérapie) : 100 €/heure soit 12 000 FCP/heure
• Formation en direct : 25 €/heure soit 3000 FCP/heure

Donc :

• formations thématiques : 2h à 2h30 : 37 € = 4440 FCP
• Formation PNR : 20h à 25h : 347 € 41 640 FCP
• Accompagnement premium : 1500 € au lieu de 1730 €
• 12 conférences en direct (+replay) : 600 €
• 30h de formation vidéo : 510 €
• Livre de 150 pages : 20 €
• 6 entretiens individuels : 600 €

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.1 Livre

Le droit de rétractation s'applique dans un délai de 14 jours à compter de la réception du livre. Le livre doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

6.2 Formations en ligne (37 € et 347 €)

Si le Client n'a pas encore accédé au contenu, le remboursement intégral sera effectué sous 14 jours.

6.3 Accompagnement premium

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la signature du contrat d'accompagnement, à condition qu'aucune séance n'ait encore eu lieu.

6.4 Procédure

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser un email à patricklautier@yahoo.fr avec l'objet « Demande de rétractation » en précisant le produit ou service concerné et la date d'achat. Le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 7 – Annulation et report

7.1 Annulation par le Client

• Formations thématiques (37 €) : Remboursement intégral si le contenu n'a pas été consulté. Aucun remboursement après consultation.
• Formation PRN (347 €) :
  • Plus de 14 jours avant le début : remboursement intégral.
  • Entre 7 et 14 jours avant : remboursement de 50 %.
  • Moins de 7 jours avant : aucun remboursement. Report possible une fois sur une session ultérieure, sous réserve de disponibilité.
• Accompagnement premium (1 500 €) : Annulation possible à tout moment. Les séances déjà réalisées restent dues. Le solde des séances non effectuées est remboursé sous 14 jours.

7.2 Annulation par le Prestataire

En cas d'annulation par Te Metua, le Client sera remboursé intégralement des sommes versées sous 14 jours. Le Prestataire informera le Client dans les meilleurs délais et proposera un report si possible.

7.3 Cas de force majeure

Sur justificatif (hospitalisation, décès familial, catastrophe naturelle), un remboursement intégral ou un report sera accordé après étude du dossier.

Article 8 – Livraison et accès

8.1 Livre

Le livre est expédié à l'adresse mail indiquée par le Client.

8.2 Formations en ligne

L'accès aux formations en ligne est immédiat après confirmation du paiement. Un lien d'accès est envoyé par email à l'adresse fournie par le Client. Le Client est responsable de la bonne saisie de son adresse email.

8.3 Accompagnement premium

Les modalités pratiques (calendrier des séances, lieu ou visioconférence) sont définies lors de l'entretien préalable et formalisées dans le contrat d'accompagnement.

Article 9 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés par Te Metua (textes, supports de formation, vidéos, exercices, méthodes, outils pédagogiques) sont la propriété exclusive de Patrick LAUTIER et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Le Client s'engage à :

• Ne pas reproduire, diffuser ou commercialiser les contenus sans autorisation écrite préalable.
• Utiliser les contenus uniquement dans un cadre personnel et familial.
• Ne pas partager ses accès avec des tiers.

Toute violation de ces dispositions pourra donner lieu à des poursuites judiciaires conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Article 10 – Responsabilité

Te Metua s'engage à fournir ses prestations avec tout le soin et le professionnalisme requis. Toutefois, les formations et accompagnements proposés relèvent du développement personnel et de la parentalité. Les résultats dépendent de l'implication de chaque Client.

Te Metua ne saurait être tenu responsable :

• De l'usage que le Client fait des connaissances acquises.
• De l'absence de résultats si les méthodes ne sont pas appliquées.
• Des problèmes techniques indépendants de sa volonté (pannes serveur, problèmes de connexion).

Article 11 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, consultable sur le site temetua.fr.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles.

Pour exercer ces droits, le Client peut adresser sa demande à : patricklautier@yahoo.fr

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. Les tribunaux de Papeete seront seuls compétents pour tout litige non résolu.